שיחות יוצאות ונכנסות של הלקוח מתועדות בכרטיס הלקוח תחת לשונית "שיחות טלפון".
כל רשומת טלפון מופיעה עם תאריך השיחה, סטטוס, סוג השיחה ומשך השיחה.
כמו כן, ניתן לצפות בכל השיחות בלשונית עוד-> שיחות טלפון.
פרטי השיחה המלאים כוללים את הנתונים:
* סוג שיחה
* סטטוס שיחה
* קו
* מקור שיחה
* מקור שיחה (שלוחה)
* משך השיחה
* יעד שיחה
* יעד שיחה (שלוחה)
* נציג- שם הנציג שביצע את השיחה
* קישור להקלטת השיחה- עבור שיחות שנענו
* שם הלקוח
* תאריך ושעה