התממשקות VoIPe- Powerlink

התממשקות VoIPe- Powerlink

סרטון הדגמה

הקפצת מסך בשיחה נכנסת

בעת שיחה נכנסת, יוקפץ כרטיס הלקוח לפי מספר המתקשר.
במידה והמספר לא קיים במערכת, תופיע הודעה שלא נמצאו רשומות לתצוגה.

חיוג ישיר- Click2call

חיוג אוטומטי ללקוח מתוך כרטיס הלקוח במערכת.
בעת לחיצה על המספר טלפון הצבוע בכחול, המרכזייה תבצע שיחה נכנסת לשלוחה של הנציג.
ברגע שהנציג עונה לשיחה, מתבצעת השיחה היוצאת למספר הלקוח.

תיעוד שיחות והקלטות

שיחות יוצאות ונכנסות של הלקוח מתועדות בכרטיס הלקוח תחת לשונית "שיחות טלפון".
כל רשומת טלפון מופיעה עם תאריך השיחה, סטטוס, סוג השיחה ומשך השיחה.
כמו כן, ניתן לצפות בכל השיחות בלשונית עוד-> שיחות טלפון.
פרטי השיחה המלאים כוללים את הנתונים:
* סוג שיחה
* סטטוס שיחה
* קו
* מקור שיחה
* מקור שיחה (שלוחה)
* משך השיחה
* יעד שיחה
* יעד שיחה (שלוחה)
* נציג- שם הנציג שביצע את השיחה
* קישור להקלטת השיחה- עבור שיחות שנענו
* שם הלקוח
* תאריך ושעה